Chatbot Platform vs Tidio
Tidio is wereldwijd een goede speler voor e-commerce. Voor Europese B2B met BTW-eisen en GDPR-prioriteit kiezen veel klanten voor ons — hier is waarom.
| Chatbot Platform | Tidio | |
|---|---|---|
| Nederlandse support | Ja | Engels-only |
| EU-hosted data | Hetzner DE | AWS US-East |
| BTW-facturen met reverse charge | Ja | — |
| KB-strikte modus (geen hallucinatie) | Ja | Ja, Lyro-plan |
| Live handover | Ja | Ja |
| WordPress plugin | Ja | Ja |
| Custom system prompt | Pro-plan | Alleen op Tidio+ |
| Eigen domein (white-label) | Op roadmap | Tidio+ |
| Prijs instapplan | €19 | $29 |
| AI-berichten instapplan | 1.000 | 50 |
Waar Tidio sterk is
Tidio heeft een enorme hoeveelheid integraties (HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Shopify — alle grote jongens) en een uitgebreide app-markt. Voor grote internationale webshops die al vastzitten in dat ecosysteem is het de voor de hand liggende keuze.
Waar wij sterker zijn
EU data-residentie
Tidio draait op AWS in de VS. Voor Duitse, Franse en Nederlandse bedrijven met strenge DPO's betekent dat extra schutting-bouwen: SCC's, risicobeoordelingen, alternatieve verwerkers. Bij ons zit alles in Frankfurt en Amsterdam. Geen werk.
BTW
Tidio factureert in dollars zonder correct EU-BTW-behandeling. Dat betekent dat jij handmatig de BTW moet bijboeken of juist terugvragen. Wij factureren in euro's, met automatische reverse-charge voor EU-bedrijven met geldig BTW-nummer (VIES-gevalideerd).
Duidelijker prijzen per bericht
Tidio's AI-module (Lyro) start bij 50 AI-berichten per maand voor $29. Wij bieden 1.000 berichten voor €19. Voor webshops met meer dan een paar tientallen gesprekken per maand is dat een ordergrootte verschil.
Nederlandstalige support
Tidio's support is Engelstalig en wereldwijd — met alle tijdzone-perikelen van dien. Bij ons praat je met iemand in Amsterdam die je vraag binnen één werkdag oppakt.
Wanneer je Tidio zou moeten kiezen
- Je hebt al HubSpot + Klaviyo + 5 andere tools die met Tidio praten.
- Je primaire markt is de VS of UK, niet de EU.
- Je hebt een developer-team dat de iframe goed integreert.
- Je bent oké met Engelstalige support en dollar-prijzen.
Voor de rest — Nederlandse en Belgische SMB, B2B-dienstverleners, compliance-zware sectoren — biedt ons platform meer.
14 dagen gratis proberen. Zonder creditcard.
Start vandaag gratis. 14 dagen, 100 berichten, geen creditcard.