Chatbot voor webshops
80% van je support-tickets gaat over dezelfde vragen: wanneer komt mijn pakket, hoe retourneer ik, kan ik met iDEAL betalen. Laat die door de bot afhandelen — 24/7, in jouw tone of voice.
Het probleem
Support-tickets groeien harder dan je omzet
Elke nieuwe klant is twee nieuwe vragen. Een mens erop zetten schaalt niet — en de meeste vragen hebben sowieso hetzelfde antwoord.
35% — verzending
Track-and-trace kwijt, levertijd gemist, bezorgmoment aanpassen. De bot beantwoordt direct met jouw bezorgbeleid.
25% — retour
Retourlabel aanvragen, bedenktijd, kosten. Vragen die elke webshop 20 keer per week beantwoordt.
20% — betaling & BTW
iDEAL, creditcard, achteraf betalen, factuur met BTW. Duidelijke antwoorden zonder heen-en-weer.
Specifiek voor webshops
Exit-intent proactief openen
Bezoeker beweegt de cursor naar de sluitknop? Dat is het moment voor "Hulp nodig bij keuze?". Instelbaar in je dashboard — werkt bewezen goed voor conversie in webshops waar bezoekers twijfelen.
- Exit-intent trigger (cursor verlaat viewport)
- Proactief openen na X seconden stilte
- Aangepaste welkomstvraag voor producttpagina's vs. checkout
- Niet openen op mobiel om irritatie te voorkomen
Direct handover naar jouw team
Klant vraagt om een menselijke medewerker of de bot twijfelt? Je support-team ziet het gesprek in de live inbox en neemt over in 2 klikken. Offline? De bezoeker krijgt een callback-formulier dat direct in je inbox landt.
- Real-time inbox met typing-indicators
- Automatisch callback bij offline-uren
- Slack-notificatie bij nieuwe handover
- Volledige gespreksgeschiedenis per klant
ROI
De rekensom
Een realistisch scenario voor een middelgrote webshop met 10.000 bezoekers per maand.
- Bezoekers per maand
- 10.000
- Chat-gesprekken (3% start)
- ~300
- Zonder bot: tickets voor mensen
- 300 × €3,50/ticket = €1.050
- Met bot: 80% afgevangen door AI
- 60 tickets × €3,50 = €210
- Chatbot Platform Starter
- €19/maand
- Netto besparing per maand
- €821
Cijfers op basis van branchegemiddeld ticket-cost (€3,50) en deflection-ratio (60-80% voor well-configured bots). Werkelijke ROI varieert per use case.
Integreert met jouw stack
Werkt op elk webshop-platform dat een script-tag ondersteunt.
Shopify
Plak de script-tag in theme.liquid of via een Custom HTML-block.
WooCommerce
Installeer onze gratis WordPress-plugin. Eén klik, klaar.
Lightspeed, Magento, custom
Één regel JavaScript in de footer — werkt overal.
Begin met je best verkopende product
Zet de chatbot eerst op je top-5 productpagina's en de checkout. In 15 minuten live, in 2 weken meetbare ticket-reductie.