Chatbot Platform gebruikt uitsluitend technisch-noodzakelijke cookies en browseropslag. Geen tracking-cookies, geen Google Analytics, geen Meta Pixel, geen remarketing. Daarom hoef je voor het platform zelf geen cookiebanner te accepteren.
Cookies op het platform (als je ingelogd bent)
| Naam | Doel | Duur |
|---|---|---|
| cb_session | Houdt je ingelogd. Noodzakelijk voor de werking van het dashboard. | 30 dagen |
| cb_impersonate | Actief als een super-admin tijdelijk als een tenant is ingelogd voor support. | 4 uur |
| locale | Onthoudt je taalvoorkeur (Nederlands / English). | 1 jaar |
De chatbot-widget op klantwebsites
De widget die op websites van onze klanten draait zet geen cookies. Voor de functionaliteit (gesprek onthouden over pagina-wissels heen) gebruiken we localStorage:
cb_<key>_sid— anonieme sessie-ID (willekeurig gegenereerd).cb_<key>_msg— gesprekshistorie (zodat de chat niet verdwijnt bij pagina-navigatie).cb_<key>_handover— status van een eventuele live handover.cb_<key>_ended— vlag die aangeeft of de chat is afgesloten (na callback / afspraak).
Deze gegevens staan uitsluitend in de browser van de bezoeker en verdwijnen na 7 dagen inactiviteit. Geen van deze items zijn cookies (dus geen HTTP-header-verzending), en daarom valt localStorage in deze configuratie niet onder de cookie-toestemmingsplicht van de ePrivacy-richtlijn zolang het strikt noodzakelijk is voor de werking van de chatbot.
Cookies van derden (Stripe)
Bij het afrekenen word je doorgestuurd naar een door Stripe gehoste betaalpagina. Stripe kan daar eigen cookies zetten voor fraude-detectie en sessiebeheer. Die cookies vallen onder Stripe's eigen cookie-beleid: zie stripe.com/cookies-policy/legal.
Uitzetten van cookies
De cb_session cookie is noodzakelijk — zonder kun je niet inloggen. Je kunt 'm verwijderen via je browser-instellingen, maar dan log je automatisch uit. De localStorage-entries van de widget kun je wissen via je browser-privacy-instellingen zonder enige impact op andere websites.