Chatbot voor restaurants & horeca
De helft van je gemiste reserveringen gebeurt buiten kantoortijden. Een chatbot op je site vangt de boekingsaanvraag, menu-vragen en openingstijden op — ook om 23:00.
Typische vragen
Wat gasten willen weten voor ze boeken
Zijn jullie open?
"Is de keuken zondagavond open?" — standaard vraag, standaard antwoord, 100% automatiseerbaar.
Hebben jullie X?
Vegan opties, glutenvrij, kindermenu. De bot lepelt je menu op zonder dat gasten een PDF hoeven downloaden.
Hoeveel personen?
Groepsreserveringen, privé-ruimtes, bedrijfsdiners. De bot routeert grote aanvragen naar een menselijke reactie.
Kan ik reserveren?
Eenvoudige reserveringen direct in de chat. Complexe aanvragen? Callback met agent binnen 24 uur.
Hoe kom ik er?
Parkeergelegenheid, openbaar vervoer, toegankelijkheid. Vooral handig voor gasten die voor het eerst komen.
Allergieën & dieet
Allergeneninformatie per gerecht direct opvraagbaar. Gast voelt zich serieus genomen, jij voldoet aan EU-informatieplicht.
Koppelen aan je reserveringssysteem
De chatbot zelf boekt geen tafels — dat laten we aan de specialisten over. Maar hij routeert de gast perfect.
We hebben geen directe integratie met TheFork, Resengo of Formitable — die willen vaak exclusiviteit. De bot stuurt gasten daarom door naar jouw bestaande reserveringslink. Werkt in drie smaken:
- Link in het antwoord: "Reserveer direct op [reserveringspagina]"
- Callback-formulier: gast vult gewenste datum + tijd in, jij belt terug
- Handover: gast praat met een medewerker als de bot twijfelt
Voor grotere horeca-ketens bouwen we op maat. Mail info@tmsmedia.nl voor een inschatting.
Meertalig met één klik
Toeristenrestaurants hebben er wat aan: zet de standaard-taal op English of Deutsch, de bot reageert in die taal.
Onze AI-laag spreekt standaard Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Schakel één taal in als primaire taal van de bot en hij reageert consistent in die taal — ook als je knowledge base in het Nederlands staat. Perfect voor binnensteden met veel internationale gasten.
Meer boekingen, minder telefoontjes
Zet de bot live voor het weekend. Maandag zie je in de analytics welke vragen het meest gesteld werden.