Chatbot Platform vs ChatGPT-embed
ChatGPT in een iframe plakken lijkt goedkoop, maar de risico's zie je pas als een prospect belt dat de bot prijzen heeft verzonnen. Hier is wat je mist.
Side-by-side
Het verschil in features
| Chatbot Platform | ChatGPT iframe / Custom GPT | |
|---|---|---|
| Beperkt tot jouw KB | Ja | — |
| Geen hallucinaties van prijzen | Ja | — |
| Live handover naar mens | Ja | — |
| Callback-formulier offline | Ja | — |
| Branding (kleuren, logo) | Ja | Beperkt |
| Geïntegreerd in eigen site | Native widget | iframe |
| GDPR-compliant hosting | EU | VS |
| Data niet voor AI-training | Ja | Afhankelijk van plan |
| Analytics per gesprek | Ja | — |
| Webhook-notificaties | Ja | — |
| BTW-facturering | Ja, reverse charge | Dollar, geen EU-BTW |
| Prijs per maand | Vanaf €19 | $20 + dev-uren |
De drie échte problemen met ChatGPT op je site
1. Hallucinaties kosten klanten
ChatGPT is getraind om nooit "ik weet het niet" te zeggen. Vraagt een prospect wat jullie uurtarief is? De bot verzint een antwoord dat plausibel klinkt — €85 per uur, terwijl jij €120 rekent. De klant boekt op die €85, jij hebt een probleem.
Onze bot is expliciet zo ingericht dat hij alléén antwoordt uit jouw knowledge base. Staat het antwoord er niet in? Dan zegt hij eerlijk dat hij het niet weet en biedt een handover of callback aan. Je ziet elk "weet ik niet" terug in het dashboard, zodat je de KB gericht kunt aanvullen.
2. Geen escape-hatch naar een mens
ChatGPT praat eindeloos door, ook als hij duidelijk de verkeerde richting op gaat. De bezoeker krijgt geen knop om met een medewerker te praten — die moet zelf je mailadres opzoeken. Vaak doen ze dat niet en verdwijnen ze.
Onze widget heeft een ingebouwde live-chat met handover: één klik en een menselijke medewerker neemt het gesprek over. Is niemand online? Dan krijgt de bezoeker een callback-formulier. Beide opties komen direct in je dashboard + (optioneel) als Slack-notificatie.
3. GDPR en data-hygiëne
ChatGPT-conversaties op een ingesloten iframe gaan één-op-één naar hun servers in de VS. Met het gratis plan kunnen die conversaties gebruikt worden om het model te trainen — wat betekent dat concurrerende bedrijven in theorie jouw KB-data zouden kunnen herkennen in latere responses.
Wij draaien alles op EU-servers, maken per-tenant aparte contexten, en gebruiken onze AI-laag met een no-training afspraak in de DPA. Data komt niet terug in het model. Plus: voor zorg, juridisch of compliance-zware use cases kun je live-only modus aanzetten — dan gaat er helemaal geen bericht naar een externe AI-provider toe.
Wanneer ChatGPT wél past
Eerlijk is eerlijk — voor sommige dingen is ChatGPT perfect.
Ben je een developer die een losse AI-assistent wil voor brainstorming of code-suggesties? Custom GPT in de ChatGPT-app is prima. Voor dát gebruik zijn ze ontworpen.
Maar als je een chatbot wil die:
- betrouwbaar over jouw bedrijf praat,
- professioneel eruitziet in je merkhuisstijl,
- GDPR-proof is voor Europese klanten,
- meetbare tickets afvangt,
…dan is een echt platform als de onze het juiste gereedschap. Het kost iets meer dan $20/maand ChatGPT Plus, maar bespaart je in support-tijd en verloren klanten het tien- of honderdvoudige.
Probeer het zelf, 14 dagen gratis
Start vandaag gratis. 14 dagen, 100 berichten, geen creditcard.