Chatbot Platform vs Chatbase
Chatbase is goed in één ding: snel een AI-chatbot maken uit een URL of PDF. Zodra je meer wilt (menselijke handover, callbacks, EU-data), zit je bij ons beter.
| Chatbot Platform | Chatbase | |
|---|---|---|
| AI-chatbot (RAG uit eigen data) | Ja | Ja |
| URL/PDF auto-import | Website scraper | Ja |
| Live handover naar mens | Ja | — |
| Callback bij offline | Ja | — |
| Analytics-dashboard | Ja | Ja |
| EU-hosted | Ja | US-West |
| BTW-facturen (reverse charge) | Ja | — |
| WordPress plugin | Ja | Via script-tag |
| Nederlandse support | Ja | — |
| Startprijs | €19 | $19 |
Chatbase is een AI-widget — niet een klantcontact-platform
Chatbase doet één ding uitstekend: neem een URL, laat hun crawler er doorheen, en je hebt een werkende chatbot in een kwartier. Perfect als je alleen een FAQ-vervanger wil op een productpagina.
Wat Chatbase niet heeft: het "wat als de bot het niet weet"-vangnet. Bezoeker krijgt een "sorry, ik kan deze vraag niet beantwoorden" en gaat weg. Geen escape-hatch naar een mens, geen callback-formulier, geen signaal naar jou dat je een gesprek bent misgelopen.
Wij zijn bot + live + callback in één
Waar Chatbase stopt, beginnen wij. Onze widget heeft:
- Een knop "praat met een medewerker" die een real-time handover-sessie opent in jouw dashboard
- Automatisch callback-formulier als er niemand online is
- Slack-notificaties bij negatieve rating of gemiste vraag
- Live inbox voor agents om meerdere gesprekken tegelijk te voeren
EU-data en BTW-facturen
Chatbase draait op AWS US-West en factureert in dollars. Voor een Nederlandse freelancer die een experiment doet prima, voor een serieus Europees B2B-bedrijf gedoe. Wij draaien in Frankfurt, factureren in euro's met correcte BTW-behandeling, en hebben een DPA klaarliggen.
Wanneer is Chatbase genoeg?
- Je wil alleen een FAQ-ja/nee-bot op een landingspagina.
- Je hebt geen support-team en gaat die ook niet hebben.
- EU data-residentie is geen harde eis.
In andere gevallen: kom langs. We hebben een 14-dagen gratis trial zonder creditcard.
Meer dan een FAQ-bot. Het hele klantcontact-verhaal.
Start vandaag gratis. 14 dagen, 100 berichten, geen creditcard.